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Service Après-vente

Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis.
Chez Habiague, à compter de la date de réception de votre colis (cachet de la poste faisant foi) vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour.


- Du 1er au 14éme jour, vous disposez d'un délai de rétractation.
Vous serez alors remboursés de l'ensemble des frais payés à la commande y compris les frais de livraison.
Seuls les frais de retour seront à votre charge.


- A compter du 15ème au 30ème jour, pour un échange ou un avoir uniquement.

Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir servis et les frais de port seront à votre charge.

NOTA: les frais de port sont remboursés uniquement lorsqu'un article présente un vice caché ou s'il s'agit d'une erreur de notre part. Veuillez alors nous contacter par mail pour bénéficier des frais de port gratuits et vous enverrons par mail l'étiquette retour. Selon l'article retourné, le remboursement des frais de port s'effectuera qu'après avoir reçu la marchandise dans notre boutique.

Si un seul article est retourné dans une commande comportant plusieurs articles, seule la valeur de l'article retourné sera remboursée.

Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Veuillez noter que le retour de certains produits n'est pas possible. En effet, certains produits demandent une commande spéciale chez nos fournisseurs. Cette indication est bien entendu notifiée en rouge dans la fiche produit avec cette mention : Commande spéciale.

Comment effectuer un retour ? 

La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
Imprimez et complétez le Formulaire de Retour.

Le formulaire de retour doit impérativement être joint à votre renvoi, faute de quoi nous ne pourrons pas traiter votre retour.

IMPRIMER LE FORMULAIRE DE RETOUR


Retournez votre commande par la Poste en colissimo contre-signature à l’adresse suivante :
Maison Habiague
44 rue d'Alsace Lorraine
31000 Toulouse

Veuillez effectuer tous vos retours en colissimo contre signature et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour.

Une fois reçu, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais.
Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email.
Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt.

Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception dans les 10 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à nous contacter au 05.61.21.56.61