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Livraison

Livraisons et retours

Nous livrons en France, Europe et dans le monde entier par Colissimo Internationnal. Vous pouvez estimer vos frais de port dans le récapitulatif de votre panier/commande en sélectionnant le pays.

En France, la livraison est offerte à partir de 70€ pour le transporteur Colissimo (sans signature) et à partir de 150€ pour le transporteur CalbersonQuelque soit le mode d'expédition choisi et le pays, nous envoyons un email  dès la commande expédiée avec un lien pour suivre l'acheminement de votre colis.

Vous disposez de 3 modes de livraison:

Pour la France

- La Poste par Colissimo sans signature suivi sous 48 heures. (jour ouvré)

- La Poste par Colissimo avec signature suivi sous 48 heures (jour ouvré) (un coût supplémentaire s'applique) 

Transporteur Calberson sous 24h à 36 heures. (jour ouvré)

Pour l'étranger

Nous expédions notre marchandise à l'étranger par Colissimo internationnal. Les frais de port s'appliquent selon le montant de la commande. Il suffit de sélectionner votre pays dans le panier pour avoir une estimation des frais d'envoi.


Veuillez noter pour Calberson que les commandes passées et validées par le paiement le jeudi seront traitées ou envoyées qu'à partir du lundi. En effet, les transporteurs ne relèvent aucune marchandise le vendredi. 

Veuillez noter également que la préparation de commande peut aller jusqu'à 72 heures (jour ouvré et sous réserve d'une rupture de stock par nos fournisseurs) avant d'être expédiée par Colissimo ou par Calberson.


RETRAITS GRATUITS 

Vous pouvez également retirer votre marchandise gratuitement:

- à notre boutique à Toulouse sous 24 heures: 44 Rue d'Alsace Lorraine 31000 Toulouse. Un email de vous sera envoyé dès la commande disponible dans notre boutique.

- à notre showroom à Vacquiers sous 24 heures: 25 chemin des 4 Carolles 31340 Vacquiers. Un émail vous sera envoyé dès la commande disponible dans notre showroom.


Nhésitez pas à nous contacter pour des renseignements supplémentaires.


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Les colis sont généralement expédiés 48 heures (jour ouvré) après réception de votre paiement.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi remis sans signature dont le délai de livraison est en général de 48H (jour ouvré). Si vous optez pour un envoi par colissimo sans signature, vous endossez l'entière responsabilité en cas de perte ou de vol.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique.

Notre transporteur FRANCE EXPRESS CALBERSON assure une livraison sur le continent sous 24 à 48h. (jour ouvré) 24h après réception de votre paiement.

Précisions sur les livraisons Colissimo Suivi

Sans signature : Le(s) colis comportant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres à l'adresse de Livraison indiquée lors de la commande. Dans le cas où la boîte aux lettres serait de taille insuffisante, si l'acheteur ou le bénéficiaire de la commande étaient absents lors de la livraison, le(s) colis est remis à toute autre personne mandatée et munie d'une procuration ou à la discrétion de La Poste. La Poste déposera alors un avis de passage, permettant à l’acheteur/bénéficiaire d’aller retirer son colis au bureau de Poste indiqué sur l'avis de passage, pendant un délai de 14 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à Habiague. Aucune contestation relative à la livraison n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique de La Poste avec le Flashage faisant foi.

Avec signatureDés la livraison, un bordereau de distribution ou un accusé de réception devra être signé par l'acheteur ou le bénéficiaire de la Commande. Cet accusé de réception vaut preuve de la livraison pour Habiague et de la réception par l'acheteur ou le bénéficiaire de la remise de leur commande. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste indiqué sur l'avis de passage, pendant un délai de 14 jours.  Passé ce délai, le colis est retourné à Habiague. Aucune contestation relative à la livraison n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique de La Poste le Flashage faisant foi.


Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Nous ne prenons pas en charge la perte d'un colis envoyé par Colissimo et Calberson. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés. Pour les pays non encore activés, merci de nous contacter.

 

RECEPTION DU COLIS ET RETOUR

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Il lui incombe d'assurer une présence pour réceptionner le colis et de procéder à la vérification de l'état et de la conformité de la livraison. Le client est également responsable d'un défaut de livraison dû à un manque d'indications lors de la commande.

Vérification du colis :

Veuillez vérifier vos articles en présence du livreur ou du facteur, même si celui-ci est pressé. Les réserves orales ainsi que la mention "sous réserve de déballage" sont sans valeur légale. Aussi, nous vous recommandons de mentionner toutes anomalies (du contenu et de l’emballage) sur le titre de transport et de les confirmer à maison Habiague dans les 24h suivant la livraison.

Dans le cas où le livreur ou facteur refuse de déballer ou d'attendre la vérification de la marchandise, merci de mentionner sur le bon de livraison : "marchandise de valeur, le livreur n'en a pas accepté le contrôle".

Pour tout retour chez maison Habiague, vous devez conserver l’emballage d'origine.
Nous vous rappelons que nous ne pouvons accepter les réclamations ne respectant pas ces recommandations.
Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 heures (émettre des réserves sur le bon de livraison).

Notifiez votre protestation au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 2 jours suivant la réception du colis et nous faire parvenir une copie :
- par mail à contact@habiague.com
- par téléphone au +33 (0)5 61 21 56 61 ou + 33 (0) 6 22 02 29 85
 
Veuillez noter que si le transporteur accepte vos réserves nous nous chargerons de vous faire parvenir les articles de remplacement.

Si ces procédures ne sont pas respectées habiague.com se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.

En cas d'absence lors de la livraison et de non retrait chez le transporteur, les frais de réexpéditions seront à la charge du client. Si le client le souhaite, il a la possibilité de venir retirer sa commande en magasin. Pour cela, il lui faudra cocher la case retrait en magasin dans la rubrique: choisissez votre mode de livraison, lors de la procédure de paiement. Il sera alors prévenu par téléphone ou par email dès que son colis sera disponible. Dans l'hypothèse où les produits que nous vous avons livrés présentent un vice caché ou ne fonctionnent pas lors de leur mise en service, nous vous proposons un échange des produits et nous vous rembourserons les frais de retours (base colissimo normal) après constatation. N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème rencontré.

Voir également notre service après-vente.